在东岸建材市场的二楼，朗森地板的门店已经关闭。

彭女士提供的购买地板合同。

　　红网时刻3月20日讯（记者 黄怡萍）原想在东岸建材市场购买朗森地板，能够有所保障，却没想到，缴纳55000元之后地板商户“跑路”了。近日，长沙市民彭女士在红网百姓呼声发帖称：长沙东岸建材管理不善导致无良商家携款潜逃。

　　“我一共支付了55000元，现在其他受害人都拿到了赔偿，唯独我没有。”彭女士拿着销售单据无奈的说，如今朗森地板商户“失联跑路”，东岸建材市场也不愿赔付。

　　5.5万货款“打水漂”

　　市民投诉东岸建材内商户跑路

　　彭女士介绍，2025-08-06，她在东岸建材市场二楼的地板直营基地——朗森地板缴纳了定金5000元，随后支付货款50000元。“本来约定是12月31日送货安装，结果朗森地板的电话一直无法接通，后来才知道是商户跑路了”。

　　“因为相信东岸建材市场是品牌卖场，我才来这里选购地板，没想到出了问题却无人解决。”彭女士说，发现商户跑路之后，她几次与东岸建材市场方协商解决方案，却迟迟毫无进展。

　　彭女士的遭遇并非个案，同样遭受损失的还有多位市民。今年年初，其他受害者都拿到了东岸建材市场支付的赔偿，只有彭女士一个人的问题没有解决。

　　“是因为我的金额太高，东岸建材市场才这样区别对待吗？”彭女士百般不解。

　　红网介入

　　东岸建材承诺两月内解决

　　3月19日，红网记者陪同彭女士来到东岸建材市场，寻求后续解决。在东岸建材市场的二楼，朗森地板的门店已经关闭，门面被蓝白红的蛇皮篷布遮挡起来。“已经关闭两个多月了。”周边的商户透露。

　　经过近两个小时的协商，东岸建材市场的董事长舒建湘承诺会尽快解决彭女士遇到的问题，“如果两个月内不能从商户方追回彭女士的损失，东岸建材市场承诺先行赔付”。

　　律师建议

　　消费者一定要多留个心眼

　　“彭女士应该证明欠款打给了地板商指定的账户，比如聊天记录、书面证明、持卡人信息等材料，可以证明确实打给了地板商指定的账户。”红网联动律师、湖南弘一律师事务所律师尹兰英建议，消费者可以启动民事诉讼程序，要求返还。

　　尹兰英还提醒，消费者一定要多留个心眼，到大型家具卖场消费,最好不要私下交易,一旦遇到问题就会给维权带来实质性的困难。